Cláusula suelo
Nulidad por falta de transparencia y devolución de las cantidades cobradas de más durante toda la vida del préstamo.
Ver detalleLo que firmó no siempre es lo que debía firmar
Derecho Bancario
Cláusulas abusivas, intereses usurarios y productos financieros colocados sin la información exigida por la ley.
- Servicios en esta área
- 3
- Dirigido a
- Particulares, Autonomos
- Primera valoración
- Sin coste
En qué consiste
Durante quince años, los tribunales españoles y el Tribunal de Justicia de la Unión Europea han ido delimitando qué puede y qué no puede imponer una entidad financiera a un consumidor. El resultado es un cuerpo de doctrina muy favorable al cliente bancario que, sin embargo, solo se aplica si alguien reclama.
La mayoría de estas reclamaciones comparten un rasgo: el problema no está en el tipo de interés en sí, sino en cómo se comercializó. Falta de transparencia, ausencia de información precontractual, imposición sin negociación individual. Eso es lo que se examina.
Auditum estudia el contrato antes de aceptar el asunto y explica con franqueza si hay recorrido. Reclamar por reclamar genera costas y frustración.
Estudio previo del contrato
Análisis del clausulado y del cuadro de amortización antes de decidir nada. Sin coste ni compromiso.
Reclamación previa a la entidad
El servicio de atención al cliente es un paso obligado y, además, deja constancia del rechazo.
Cálculo del importe real
Recálculo de cuotas e intereses con detalle, para saber qué se reclama antes de reclamarlo.
Sin promesas de resultado
Cada asunto depende de su documentación y del criterio del juzgado. Lo que se garantiza es el rigor, no el fallo.
Servicios
Qué hacemos en bancario
Cada servicio tiene su propia página, con los plazos aplicables, la documentación necesaria y las preguntas más habituales.
Tarjetas revolving
Nulidad del contrato por interés usurario o por falta de transparencia, con devolución de todo lo pagado por encima del capital.
Ver detalleGastos de hipoteca e IRPH
Devolución de gastos de constitución, comisión de apertura e impugnación del índice IRPH.
Ver detalleCómo se tramita
El recorrido de un asunto de bancario
El orden no es decorativo: cada fase produce la información que necesita la siguiente.
- 01
Envío de documentación
Escritura, contrato o extractos. Se puede enviar por WhatsApp o correo.
- 02
Estudio sin coste
Análisis del clausulado y cálculo aproximado de lo reclamable.
- 03
Respuesta honesta
Si el asunto no tiene recorrido, se dice y no se factura nada.
- 04
Reclamación previa
Escrito al servicio de atención al cliente de la entidad, requisito habitual.
- 05
Demanda
Con informe de cálculo y toda la documentación precontractual disponible.
- 06
Cobro
Control de la ejecución hasta el ingreso efectivo de las cantidades.
Documentación que conviene reunir
No hace falta tenerlo todo. Con lo que haya se puede empezar y en la primera consulta se identifica lo que falta.
- Escritura o contrato del producto financiero.
- Cuadro de amortización o histórico de movimientos.
- Documentación precontractual entregada.
- Recibos y justificantes de pago.
- Comunicaciones con la entidad.
Preguntas frecuentes
Preguntas sobre bancario
Si su duda no aparece aquí, escríbala por WhatsApp al 642 81 82 44.
¿Cobráis por el estudio inicial?
No. El análisis del contrato y la valoración de viabilidad no tienen coste. Si el asunto se acepta, se firma una hoja de encargo con los honorarios pactados por escrito antes de iniciar actuaciones.
¿Puedo reclamar si mi banco fue absorbido por otro?
Sí. La entidad resultante de la fusión o absorción responde de las obligaciones de la absorbida. La reclamación se dirige contra la entidad actual.
¿Reclamar afecta a mi relación con el banco?
La entidad no puede tomar represalias contractuales por el ejercicio de un derecho. En la práctica, la mayoría de estas reclamaciones se tramitan sin que cambie la operativa habitual del cliente.
¿Existe plazo para reclamar?
La acción de nulidad de una cláusula abusiva no caduca, pero la de restitución de cantidades sí tiene plazo, y la jurisprudencia europea lo vincula al momento en que el consumidor pudo conocer el carácter abusivo. Conviene no dejarlo correr.
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Otras materias que suelen ir de la mano
Siguiente paso
¿Tiene un asunto de bancario?
Primera valoración sin coste. Si no hay recorrido, se lo diré en esa misma conversación.