Seis reglas y sus consecuencias prácticas

Litigar sin recorrido cuesta dinero y tiempo al cliente y desgasta la credibilidad del despacho ante el juzgado. Preferimos perder un encargo que aceptar uno que no debería existir. Esa es también la razón por la que la valoración inicial no se cobra: nadie debería pagar por que le digan que no.

La hoja de encargo detalla honorarios, conceptos incluidos, hitos de facturación y gastos previsibles de terceros: procurador, peritos y tasas. Si el asunto se complica de forma imprevista, se comunica antes de facturar nada adicional, nunca después.

No hay reasignaciones internas ni respuestas de segunda mano. Esto condiciona el tamaño de la cartera: se aceptan los asuntos que se pueden atender bien, y esa limitación es deliberada.

Los escritos procesales tienen su lenguaje técnico, pero la comunicación con el cliente no. Cada actuación relevante se explica en términos claros, con escenarios y consecuencias, para que las decisiones las tome quien tiene que tomarlas.

Cada hito procesal relevante se comunica sin necesidad de que lo pidan, por el canal que el cliente prefiera. El silencio prolongado en un procedimiento es una decisión de gestión, no una consecuencia inevitable.

El secreto profesional es una obligación deontológica, no una cortesía. Se extiende a la propia existencia de la relación profesional y se mantiene sin límite temporal, también después de terminado el asunto.